Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Diese Richtlinie regelt das Widerrufs- und Rückgabeverfahren für Produkte, die über outdoor-enthusiasten.com erworben wurden. Sie gilt für Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzrechts. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine solche Erklärung kann per Brief oder elektronischer Nachricht erfolgen. Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ein entsprechendes Formular stellen wir auf Anfrage zur Verfügung, seine Verwendung ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben.

Rückgabeverfahren

Sofern Sie von Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich bitte über die auf outdoor-enthusiasten.com angegebenen Kontaktwege mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sie erhalten daraufhin die erforderlichen Informationen zur Abwicklung der Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Ware ausreichend sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung ist an die im Rücksendeprozess genannte Adresse zu richten. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren, da dieser als Nachweis für die rechtzeitige Rücksendung dient. Die Gefahr des Transports der zurückgesandten Ware liegt bei Ihnen, sofern Sie nicht ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden.

Zustand der zurückgesandten Ware

Eine vollständige Rückerstattung setzt voraus, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie geliefert wurde. Die Artikel dürfen weder beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert noch über das zur Anprobe erforderliche Maß hinaus getragen worden sein. Sämtliche Etiketten und Kennzeichnungen müssen unversehrt und vollständig vorhanden sein. Wir behalten uns vor, bei einer Wertminderung der Ware eine entsprechende Kürzung des Erstattungsbetrags vorzunehmen. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Erstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen oder eine Rückgabe fristgerecht und ordnungsgemäß veranlasst haben, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern keine ausdrücklich anderslautende Vereinbarung getroffen wurde. Für die Erstattung selbst werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gleiches gilt für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ferner ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können.

Umtausch und Mängel

Unabhängig vom Widerrufsrecht besteht die Möglichkeit, Artikel umzutauschen oder Mängel geltend zu machen. Bei einem berechtigten Mangelanspruch tragen wir die Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierfür das bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden. Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt und melden Sie etwaige Transportschäden oder offensichtliche Mängel unverzüglich über die auf outdoor-enthusiasten.com genannten Kontaktmöglichkeiten. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Mehrfache Rücksendungen und Missbrauch

Wir behalten uns vor, bei auffällig häufigen Rücksendungen oder bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Inanspruchnahme der Rückgabemöglichkeiten, den Rücksendeprozess einer Prüfung zu unterziehen. In derartigen Fällen können wir die Annahme weiterer Rücksendungen ablehnen oder die Erstattung auf den nachweislich gezahlten Warenwert beschränken. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller Kunden und der Aufrechterhaltung eines fairen Rückgabeprozesses.